Политика отмены

Отмена покупки билетов

Отмена сделки осуществляется в соответствии с Законом Израиля о защите прав потребителей 1981 года, подзаконными актами и иными применимыми нормами в их действующей редакции.

При дистанционной покупке услуг досуга, когда соответствующие нормы применимы к сделке, отмена может быть возможна в течение 14 дней с даты сделки или получения документа с обязательной информацией, в зависимости от того, что произошло позже, при условии что на дату отмены до оказания услуги остаётся более 7 дней, не являющихся днями отдыха.

При законной отмене плата за отмену может составлять 5% стоимости сделки или 100 ₪, в зависимости от того, какая сумма меньше. Фактически понесённые расходы на процессинг могут учитываться только в случаях и пределах, разрешённых законом.

После одобрения отмены и завершения возврата отменённые билеты становятся недействительными. Освободившиеся места, кресла или столы могут вернуться в доступный остаток продаж.

Категории с возможным расширенным сроком отмены

В предусмотренных законом случаях человек с инвалидностью, пожилой гражданин или новый репатриант может иметь право на расширенный срок отмены при соблюдении условий закона и предоставлении подходящего документа. Такие заявки направляются организатору на ручную проверку.

Если заявка не соответствует стандартным условиям

Заявку всё равно можно подать. Atlas сообщит организатору, что стандартное право на отмену не было подтверждено автоматически. Организатор сможет принять решение о полном или частичном возврате либо об отказе в соответствии с законом и применимыми обстоятельствами.

Официальные источники

Перед подачей заявки можно ознакомиться с текстом закона и официальными материалами израильских органов защиты прав потребителей.