Частые вопросы
Короткие ответы о покупке билетов, оплате, возвратах и посещении мероприятий.
Когда я получу билет?
После успешной оплаты электронный билет формируется автоматически и доступен в подтверждении заказа и разделе «Мои билеты».
Нужно ли регистрироваться?
Для покупки достаточно заполнить данные, которые запросил организатор конкретного мероприятия.
Где вводятся данные карты?
Банковские данные вводятся только на защищённой странице платёжного провайдера. Atlas One не хранит данные карты.
Что делать, если билет не пришёл?
Проверьте папки «Спам» и «Промоакции», затем обратитесь в поддержку и укажите email и данные заказа.
Можно ли вернуть билет?
Возврат зависит от условий мероприятия и применимого законодательства. Запрос можно направить через поддержку.
Что происходит при переносе события?
Организатор публикует новую дату и сообщает доступные варианты: сохранить билет или запросить возврат, если это предусмотрено.
Как проходит вход?
Покажите QR-код билета на телефоне. После успешного сканирования билет отмечается как использованный.
Можно ли передать билет другому человеку?
Это зависит от правил мероприятия. Не публикуйте QR-код: его может использовать другой человек.
Свяжитесь с командой Atlas One. Мы поможем с билетами, мероприятием или подключением организатора.
Связаться с нами