Частые вопросы
Когда я получу билет?
После успешной оплаты электронный билет формируется автоматически и доступен в подтверждении заказа и разделе «Мои билеты».
Нужно ли регистрироваться, чтобы купить билет?
Нет. Достаточно заполнить данные, которые запросил организатор конкретного мероприятия.
Где вводятся данные банковской карты?
Данные карты вводятся только на защищённой странице платёжного провайдера. Atlas One не хранит данные карты.
Что делать, если билет не пришёл?
Проверьте папки «Спам» и «Промоакции». Если билет всё ещё не найден, обратитесь в поддержку и укажите email и данные заказа.
Можно ли вернуть билет?
Возврат зависит от условий мероприятия и применимого законодательства. Запрос можно направить через поддержку.
Что происходит, если мероприятие перенесли?
Организатор публикует новую дату и сообщает доступные варианты, например сохранить билет или запросить возврат, если это предусмотрено.
Как проходит вход на мероприятие?
Покажите QR-код билета на телефоне. После успешного сканирования билет отмечается как использованный.
Можно ли передать билет другому человеку?
Это зависит от правил мероприятия. Не публикуйте QR-код, потому что его может использовать другой человек.
Остался вопрос?
Если вы не нашли ответ, напишите команде Atlas One. Поможем разобраться с билетом или заказом.