Последнее обновление: октябрь 2026 года
Настоящие Условия использования платформы и приобретения билетов (“Условия”) регулируют использование билетной платформы Atlas One, приобретение и использование билетов на мероприятия, порядок оплаты, отмены, переноса мероприятий и возврата денежных средств.
Оператор платформы:
Atlas One Ltd. / אטלס וואן בע״מ Company No. 516345022
далее - “Atlas One”, “Платформа” или “Компания”.
Лицо, приобретающее билет или использующее Платформу, далее именуется “Покупатель”.
Лицо или организация, отвечающие за проведение конкретного мероприятия, далее именуются “Организатор”.
Оформляя заказ и подтверждая принятие настоящих Условий, Покупатель подтверждает, что ознакомился с ними, понял их содержание и принимает их в полном объеме.
Настоящие Условия являются неотъемлемой частью каждой сделки, совершенной посредством Atlas One.
1. Общие положения
1.1. Atlas One предоставляет технологическую платформу для публикации мероприятий, продажи и распространения билетов, обработки заказов, формирования электронных билетов и контроля доступа на мероприятия.
1.2. Если прямо не указано иное, Организатором является лицо или организация, указанные на странице соответствующего мероприятия.
1.3. Atlas One и Организатор могут являться разными юридическими лицами.
1.4. Информация о мероприятии, включая содержание, программу, участников, артистов, дату, время, площадку, возрастные ограничения, категории билетов, схему зала и специальные условия посещения, предоставляется Организатором.
1.5. Если Atlas One не является непосредственным Организатором мероприятия, ответственность за проведение мероприятия, его содержание, программу, артистов, площадку и организационные решения несет Организатор в пределах, установленных законом.
1.6. Использование Платформы и приобретение билета означают принятие настоящих Условий.
2. Обязанности Покупателя
2.1. При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить достоверные и актуальные данные.
2.2. Покупатель несет ответственность за правильность указанного номера телефона, адреса электронной почты, имени и иных данных.
2.3. Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с информацией о мероприятии до завершения покупки.
2.4. Покупатель обязан проверить название мероприятия, дату и время, место проведения, возрастные ограничения, категорию билета, сектор, ряд и место, если применяется нумерованная рассадка, количество билетов, стоимость заказа, применимые комиссии и специальные условия мероприятия.
2.5. Ошибка Покупателя при выборе мероприятия, даты, категории, количества билетов или места сама по себе не является основанием для обязательного возврата, если иное не предусмотрено законом.
3. Оформление заказа
3.1. Размещение билета в корзине или начало процесса оплаты не гарантируют резервирование билета до успешного завершения сделки.
3.2. Заказ считается завершенным после успешного подтверждения платежа и формирования системой Atlas One подтверждения заказа.
3.3. После успешного оформления Покупателю направляется подтверждение и/или электронный билет либо предоставляется доступ к билету другим способом через Платформу.
3.4. Покупатель обязан проверить подтверждение и незамедлительно сообщить Atlas One об обнаруженной существенной ошибке.
3.5. Atlas One вправе отменить или приостановить заказ при обоснованном подозрении на мошенничество, незаконное использование платежного средства, техническую ошибку, дублирование сделки, злоупотребление Платформой либо очевидную ошибку в цене или параметрах билета.
4. Цена и комиссии
4.1. Стоимость билетов отображается на странице мероприятия и/или в процессе оформления заказа.
4.2. Перед подтверждением оплаты Покупателю предоставляется итоговая стоимость заказа.
4.3. Итоговая стоимость может включать стоимость билетов, сервисный сбор Atlas One, комиссию Организатора и иные применимые сборы.
4.4. Совершая оплату, Покупатель подтверждает согласие с итоговой суммой сделки.
4.5. Последующее изменение стоимости аналогичных билетов не является основанием для перерасчета совершенной сделки.
5. Оплата
5.1. Оплата осуществляется одним из способов, доступных на Платформе.
5.2. Обработка платежей может осуществляться внешними платежными и процессинговыми компаниями.
5.3. Atlas One вправе передавать соответствующим поставщикам информацию, необходимую для обработки платежа, идентификации сделки, предотвращения мошенничества и осуществления возврата.
5.4. Покупатель обязан использовать платежное средство на законных основаниях.
5.5. Если платеж произведен, но билет вследствие технической неисправности не сформирован, Atlas One после проверки обеспечивает выдачу билета либо возврат соответствующей суммы, если выдача билета невозможна.
6. Электронный билет
6.1. Билет может предоставляться в виде электронного документа, QR-кода, штрихкода, ссылки либо иного электронного идентификатора.
6.2. Каждый билет содержит уникальный идентификатор и предоставляет право на вход в соответствии с его условиями.
6.3. Один билет предоставляет право на один вход, если прямо не указано иное.
6.4. После успешного сканирования билет считается использованным полностью либо в соответствующем количестве, если билет является групповым.
6.5. Покупатель обязан обеспечить сохранность билета и его идентификатора.
6.6. Покупатель несет ответственность за последствия передачи билета или его копии третьим лицам.
6.7. Если предъявлено несколько копий одного билета, право входа предоставляется по билету, который первым успешно прошел контроль.
6.8. Atlas One и Организатор не обязаны компенсировать отказ во входе вследствие того, что билет ранее использован другим лицом в результате его передачи или раскрытия Покупателем.
7. Вход на мероприятие
7.1. Посетитель обязан предъявить действительный билет и соблюдать законные правила Организатора и площадки.
7.2. Организатор или площадка вправе потребовать удостоверение личности для проверки возраста, именного билета, льготы или иных условий.
7.3. Посетителю может быть отказано во входе либо он может быть удален с мероприятия при нарушении закона, требований безопасности, существенном нарушении правил площадки, насильственном или угрожающем поведении.
7.4. В подобных случаях возврат стоимости билета не производится, если иное прямо не требуется законом.
8. Изменения программы
8.1. Организатор вправе вносить разумные изменения в программу мероприятия.
8.2. Изменение порядка выступлений, продолжительности отдельных выступлений, состава второстепенных участников, времени выступления отдельных артистов или иных элементов программы не считается автоматически отменой мероприятия.
8.3. Такие изменения сами по себе не предоставляют автоматического права на возврат, если мероприятие проводится и иное не предусмотрено обязательными нормами закона.
9. Перенос мероприятия
9.1. Организатор вправе изменить дату и/или время проведения мероприятия вследствие производственных, организационных, технических, безопасностных обстоятельств, обстоятельств непреодолимой силы либо иных объективных причин.
9.2. При переносе приобретенные билеты автоматически сохраняют силу на новую дату. Повторное оформление или обмен не требуется, если не сообщено иное.
9.3. Покупателю направляется уведомление о переносе и новой дате по одному или нескольким контактным каналам, указанным при покупке, и/или посредством Платформы.
9.4. Если новая дата не подходит Покупателю, Покупатель обязан направить запрос на возврат в течение 7 календарных дней с момента направления официального уведомления о новой дате.
9.5. Если запрос не получен в указанный срок, считается, что Покупатель принял новую дату, согласился с переносом и подтвердил сохранение билета на новую дату.
9.6. После истечения указанного 7-дневного срока возврат исключительно по причине изменения даты не производится.
9.7. Неиспользование билета в новую дату после истечения указанного срока само по себе не является основанием для возврата.
10. Война, чрезвычайные обстоятельства и форс-мажор
10.1. К обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться война, военные действия, вооруженный конфликт, ракетные, беспилотные и иные атаки, террористические акты или существенная угроза, чрезвычайное положение, мобилизация, ограничения или распоряжения Home Front Command (פיקוד העורף), полиции, правительства или иных компетентных органов, запрет или ограничение массовых мероприятий, закрытие или существенное ограничение деятельности площадки, закрытие воздушного пространства, существенное нарушение международного авиасообщения, стихийные бедствия, пожары, эпидемии, массовые забастовки и иные чрезвычайные обстоятельства вне разумного контроля Организатора и/или Atlas One.
10.2. Если вследствие таких обстоятельств мероприятие невозможно или нецелесообразно проводить в первоначальную дату, Организатор вправе его перенести.
10.3. Перенос вследствие форс-мажора не является автоматической отменой мероприятия.
10.4. Билеты автоматически сохраняют силу на новую дату.
10.5. После определения новой даты Покупателю направляется соответствующее уведомление.
10.6. Если новая дата не подходит Покупателю, запрос на возврат должен быть направлен в течение 7 календарных дней с момента направления уведомления о новой дате.
10.7. Если запрос не получен в указанный срок, считается, что Покупатель принял перенос и новую дату, после чего возврат исключительно в связи с переносом не производится.
10.8. Если мероприятие окончательно отменено и Организатор объявляет, что новая дата назначаться не будет, возврат осуществляется в соответствии с применимым законодательством и настоящими Условиями.
11. Отмена мероприятия
11.1. Мероприятие считается отмененным, если Организатор принял окончательное решение не проводить его и не переносить на новую дату.
11.2. В случае окончательной отмены Покупатели уведомляются посредством доступных контактных данных и/или Платформы.
11.3. Возврат производится в порядке и объеме, предусмотренных применимым законодательством.
11.4. Возврат, как правило, осуществляется на платежное средство, использованное при покупке, если это технически и юридически возможно.
11.5. Срок фактического зачисления средств может зависеть от платежной системы, банка или эмитента карты.
12. Отмена покупки Покупателем
12.1. Покупатель вправе отменить дистанционную сделку в случаях и сроки, предусмотренные законодательством Израиля.
12.2. В отношении билетов применяются правила, установленные законодательством для услуг отдыха, развлечений и досуга.
12.3. При наличии предусмотренного законом права отмены Покупатель обязан подать запрос предусмотренным способом и в установленный срок.
12.4. При отмене по инициативе Покупателя, когда она не вызвана нарушением со стороны продавца или поставщика и закон разрешает взимание cancellation fee, удерживается установленный законом сбор.
12.5. Такой сбор составляет 5% стоимости соответствующей сделки либо ₪100, в зависимости от того, какая сумма меньше, если законом не предусмотрено иное.
12.6. Если законодательство не предоставляет Покупателю права на отмену, Atlas One и/или Организатор не обязаны производить возврат.
13. Добровольный возврат
13.1. Atlas One и/или Организатор вправе по своему усмотрению согласиться на возврат даже тогда, когда у Покупателя отсутствует предусмотренное законом или настоящими Условиями право на него.
13.2. Такой возврат является добровольным и не означает признания обязанности произвести возврат.
13.3. Добровольный возврат осуществляется на условиях, определенных Atlas One и/или Организатором.
13.4. При добровольном возврате может удерживаться административный, сервисный или cancellation fee, размер которого сообщается Покупателю при согласовании возврата.
13.5. Предоставление добровольного возврата одному Покупателю не создает обязанности предоставлять аналогичный возврат другим Покупателям.
14. Когда комиссия за отмену не удерживается
14.1. Если обязательные нормы требуют полного возврата вследствие дефекта, существенного несоответствия, непредоставления оплаченной услуги либо иного нарушения, при котором запрещено удержание cancellation fee, такой сбор не удерживается.
14.2. Никакое положение Условий не предоставляет Atlas One или Организатору права удерживать сумму, возврат которой обязателен по закону.
15. Подача запроса на возврат
15.1. Запрос подается посредством электронного механизма Atlas One либо иным способом, предусмотренным законом.
15.2. Для обработки запроса Покупатель должен предоставить информацию, позволяющую идентифицировать сделку, включая при необходимости имя, номер заказа, email, телефон, сведения о билетах и иную разумно необходимую информацию.
15.3. Датой подачи электронного запроса считается дата и время его получения системой Atlas One.
15.4. Покупатель несет ответственность за своевременную подачу запроса.
16. Возврат денежных средств
16.1. Одобренный возврат производится, как правило, на первоначальное платежное средство.
16.2. После полного возврата соответствующий билет аннулируется.
16.3. Аннулированный билет не предоставляет права входа.
16.4. При частичном возврате аннулируются соответствующие билеты или позиции заказа.
16.5. После передачи распоряжения на возврат Atlas One не отвечает за сроки обработки платежа банком, платежной системой или эмитентом карты.
17. Специальные права потребителей
17.1. Отдельные категории потребителей могут иметь дополнительные права на отмену дистанционной сделки в соответствии с законодательством Израиля.
17.2. Такие права предоставляются при соблюдении предусмотренных законом условий.
17.3. Atlas One вправе запросить сведения или документы, разумно необходимые для подтверждения соответствующего права.
18. Ответственность Atlas One
18.1. Atlas One отвечает за функционирование предоставляемой им билетной платформы в пределах ответственности, установленной законом.
18.2. Если Atlas One не является Организатором, Atlas One не несет ответственности за действия или бездействие Организатора, артистов, площадки, подрядчиков Организатора или иных третьих лиц, кроме случаев, когда такая ответственность прямо возложена законом.
18.3. Atlas One не гарантирует участие конкретного артиста, продолжительность выступления, порядок программы или иные элементы, контролируемые Организатором.
18.4. Atlas One не несет ответственности за невозможность использования билета по причинам, зависящим от Покупателя, включая опоздание, ошибку в выбранной дате, потерю билета, передачу QR-кода или нарушение правил мероприятия.
18.5. В максимально допустимой законом степени Atlas One не несет ответственности за косвенный ущерб, упущенную выгоду, транспортные расходы, гостиницы, авиабилеты, парковку, питание и иные дополнительные расходы, связанные с посещением, отменой или переносом мероприятия.
19. Ответственность Организатора
19.1. Организатор отвечает за организацию и проведение мероприятия.
19.2. Организатор определяет программу, участников, площадку, правила посещения, дату и время в пределах закона.
19.3. Информация, размещаемая Организатором посредством Atlas One, предоставляется под ответственность Организатора.
20. Персональные данные
20.1. Atlas One вправе обрабатывать персональные данные, необходимые для предоставления услуг и исполнения сделки.
20.2. Такая информация может включать имя, телефон, email, сведения о заказах, билетах, платежных операциях и техническую информацию.
20.3. Данные могут использоваться для обработки заказа и платежа, выпуска и доставки билетов, идентификации, обслуживания клиентов, предотвращения мошенничества, контроля входа, обработки возвратов, информирования об изменениях, переносе или отмене и выполнения требований закона.
20.4. Необходимая информация может передаваться Организатору, платежным провайдерам и другим поставщикам услуг.
20.5. Обработка осуществляется в соответствии с применимым законодательством и Политикой конфиденциальности Atlas One.
21. Маркетинговые сообщения
21.1. Принятие настоящих Условий не является согласием на получение маркетинговых сообщений.
21.2. Согласие на маркетинг Atlas One предоставляется отдельно.
21.3. Согласие на маркетинг Организатора также предоставляется отдельно, когда такая возможность предлагается.
21.4. Отказ от маркетинга не препятствует покупке билета.
21.5. Atlas One и/или Организатор вправе направлять необходимые для исполнения сделки операционные сообщения, включая подтверждение заказа, билет, платежную информацию, информацию об изменении времени или места, переносе, отмене и инструкции для посещения.
22. Технические неисправности
22.1. Atlas One принимает разумные меры для стабильной работы Платформы, но не гарантирует ее абсолютную непрерывную доступность.
22.2. Работа может временно ограничиваться вследствие технического обслуживания или сбоев внешних систем.
22.3. Atlas One вправе исправлять очевидные технические ошибки.
22.4. Техническая ошибка не лишает Покупателя обязательных прав, предоставленных законом.
23. Запрещенное использование
23.1. Запрещается использовать Платформу для мошенничества, несанкционированного доступа, автоматизированной массовой покупки, вмешательства в системы Atlas One или иных противоправных действий.
23.2. Atlas One вправе ограничить доступ и отменить связанные с противоправной деятельностью операции в пределах закона.
24. Интеллектуальная собственность
24.1. Программное обеспечение, интерфейс, дизайн, структура и собственные материалы Atlas One являются интеллектуальной собственностью Atlas One или соответствующих правообладателей.
24.2. Материалы мероприятий могут принадлежать Организаторам, артистам или другим правообладателям.
24.3. Покупка билета не предоставляет прав на использование такой интеллектуальной собственности.
25. Изменение Условий
25.1. Atlas One вправе периодически изменять настоящие Условия.
25.2. Изменения могут быть связаны с развитием Платформы, законодательством, платежными процедурами или характером услуг.
25.3. К конкретной покупке применяется версия Условий, представленная при совершении сделки, если обязательный закон не предусматривает иное.
25.4. Atlas One вправе хранить электронную запись версии Условий, принятой Покупателем.
26. Доказательство принятия Условий
26.1. До завершения покупки Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с Условиями.
26.2. Для завершения сделки Покупатель подтверждает согласие соответствующей отметкой.
26.3. Atlas One вправе сохранять дату и время принятия, номер заказа, версию Условий и иные технические данные.
26.4. Электронное подтверждение является доказательством принятия соответствующей версии Условий в пределах, предусмотренных законом.
27. Языковые версии
27.1. Условия могут предоставляться на иврите, русском и английском языках.
27.2. Все версии предназначены для отражения одинаковых существенных условий.
27.3. При расхождении преимущественную силу имеет версия на иврите, насколько это допускается законом.
28. Применимое право
28.1. Настоящие Условия регулируются законодательством Государства Израиль.
28.2. Споры рассматриваются компетентными судами Израиля согласно применимым правилам подсудности.
29. Обязательные нормы законодательства
29.1. Настоящие Условия регулируют договорные отношения между Покупателем, Atlas One и, где применимо, Организатором.
29.2. Ничто в Условиях не ограничивает права потребителя, которые согласно законодательству Израиля не могут быть изменены или отменены соглашением сторон.
29.3. Если отдельное положение противоречит обязательной норме, оно применяется в максимально допустимом законом объеме либо не применяется только в противоречащей части.
29.4. Недействительность отдельного положения не влияет на остальные положения.
30. Контактные данные
Atlas One Ltd. / אטלס וואן בע״מ Company No. 516345022
Актуальные контактные данные, служба поддержки и доступные способы подачи уведомления об отмене сделки публикуются на Платформе.
31. Подтверждение Покупателя
Завершая покупку, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями, понимает условия приобретения и использования билетов, ознакомился с правилами отмены, возврата и переноса мероприятия, понимает действие 7-дневного срока обращения за возвратом при переносе и принимает настоящие Условия.
Согласия на получение маркетинговых сообщений от Atlas One и Организатора предоставляются отдельно и не являются обязательным условием приобретения билета.